Passo 3 - Verifique seu acesso ao Webmail

Já verificou sua conexão e o registro de seu domínio nos passos anteriores?
Vamos averiguar se você consegue fazer acesso a sua conta via Webmail

Acesse http://seudominio.com.br/webmail/ (troque "seudominio" pelo nome do seu site)

Conseguiu acessar?

Tente fazer login e senha com sua conta. Caso não dê certo veja se os dados estão corretos ou nos solicite através do Helpdesk a alteração da mesma

Não conseguiu acessar? 

Provavelmente seu IP está bloqueado
Em primeiro lugar acesse http://meuip.com.br/ e no campo " Meu IP: ... " retire a sequencia de números que será exibido a frente e nos envie via Helpdesk para podermos fazer a liberação dos mesmos e as contas voltarem ao normal 

Porque ocorrem bloqueios de IP?

1) Tentativas de login inválidas
Nosso servidor, por motivos de segurança, está configurado para bloquear todo IP de uma rede onde alguém faça tentativas de login inválidas no e-mail por mais de cinco vezes. Portanto, se no momento que logar em sua conta der login inválido, o melhor procedimento é alterarmos a senha para evitarmos problema em todas as contas. Lembrando que este bloqueio por senha incorreta, pode ocorrer tanto em computadores, quanto em dispositivos móveis (smartphones, tablets,etc).

2) Virus em sua máquina
Isso pode ocorrer caso sua máquina esteja infectada com algum vírus que esteja tentando invadir sua conta, errando sua senha, e fazendo diversas tentativas de login inválidas, bloqueando assim todo IP da rede, consequentemente, todas as contas. Neste caso, se deve fazer uma varredura na máquina, buscando encontrá-lo, e depois fazermos a alteração da senha por questões de segurança.

3) Configurações Erradas no Outlook
Verifique se suas configurações no Outlook estão corretas. Configurações erradas ocasionam em tentativas de login inválidas, bloqueando assim seu IP.